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余白玉,戴冬平,周歆,胡赛红,陈志女,周敏.巴林特小组培训模式在儿童门诊护理工作中的应用探讨[J].上海护理,2019,19(4):

巴林特小组培训模式在儿童门诊护理工作中的应用探讨

DOI：

中文关键词: 巴林特小组门诊护理儿童沟通职业倦怠

英文关键词:

基金项目:

作者	单位	E-mail
余白玉^*	湖南省儿童医院湖南长沙 410007	13657488749@163.com
戴冬平	湖南省儿童医院湖南长沙 410007
周歆	湖南省儿童医院湖南长沙 410007
胡赛红	湖南省儿童医院湖南长沙 410007
陈志女	湖南省儿童医院湖南长沙 410007
周敏	湖南省儿童医院湖南长沙 410007

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中文摘要:

目的：探讨巴林特小组培训模式在儿童门诊护理工作中的应用效果,包括该模式对护士临床沟通能力,职业倦怠及护理工作质量的影响。方法：2017年3月开始,采用自身前后设计,对20名自愿报名参加培训的门诊护士分2批,每月进行1~2次为期6个月以巴林特小组培训模式为主要形式的医患沟通与职业压力管理培训,比较培训前后小组成员的临床沟通能力和职业倦怠及护理工作质量情况。结果：经过培训小组成员的临床沟通能力各维度得分普遍提高,尤其是团队沟通能力、情感感知和困难情境沟通能力的差异有统计学意义(P﹤0.01,P﹤0.05)。培训后,小组成员的职业倦怠有改善,差异有统计学意义(P﹤0.05)。培训后,护理工作质量和患者的满意度提高,投诉率减少。结论：巴林特小组培训模式可以提高护士的临床沟通能力,有效改善职业压力和职业倦怠,继而提高护理工作质量。

英文摘要:

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