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张晓燕,杨美蓉,周丽民,陆红,包莉.护理延伸服务对提高医院服务品质的实践与探索张晓燕,杨美蓉,周丽民,陆红,包莉[J].上海护理,2016,16(8):

护理延伸服务对提高医院服务品质的实践与探索张晓燕,杨美蓉,周丽民,陆红,包莉

DOI：

中文关键词: 护理延伸服务品质实践与探索

英文关键词:

基金项目:

作者	单位	E-mail
张晓燕^*	上海市第一人民医院松江南院	shwangyuhuicn@aliyun.com
杨美蓉	上海市第一人民医院松江南院
周丽民	上海市第一人民医院松江南院
陆红	上海市第一人民医院松江南院
包莉	上海市第一人民医院松江南院

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中文摘要:

【】目的：探讨护理延伸服务在提升医院服务品质满意度的地位。方法：选取我院 2015 年1月至 2015年12月收治的98患者,随机分为对照组和研究组。对照组采用常规护理模式进行护理,研究组在常规护理基础上加用护理延伸服务。观察6个月,评价护理前后患者对护理延伸服务的满意度。结果：研究组的患者及家属满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论：加用护理延伸服务可以更加有效的提升患者对医院服务品质的满意度。

英文摘要:

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