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徐春英,胡金花,陆丽英.优质护理服务在门诊输液室的实践与效果[J].上海护理,2016,16(8):

优质护理服务在门诊输液室的实践与效果

DOI：

中文关键词: 优质护理输液室实施满意度

英文关键词:

基金项目:

作者	单位	E-mail
徐春英^*	松江区方塔中医医院	1599415294@qq.com
胡金花	松江区方塔中医医院
陆丽英	松江区方塔中医医院

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中文摘要:

门诊输液室作为医院不可或缺的重要的科室，护理工作的质量也是影响医院整体形象和品牌的重要因素，所以门诊输液室的护理工作对于医院来说尤为重要[1]。2013年在国家卫生和计划生育委员会关于深入开展全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知中提出探索在门诊、急诊、手术室等部门开展优质护理服务，为此，我院于2013年6月起在门诊输液室开始实施优质护理服务，制订并实施一系列举措，持续改进工作方法，从而提高了护理服务质量和患者的满意度，减少了护患纠纷，取得了较明显的效果。现报道如下。

英文摘要:

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