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黄燕.急诊科开展优质护理服务的实践[J].上海护理,2016,16(8):

急诊科开展优质护理服务的实践

DOI：

中文关键词: 优质护理服务急诊科基础护理

英文关键词:

基金项目:

作者	单位	E-mail
黄燕^*	上海市第七人民医院	huangyan1978.love@163.com

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中文摘要:

自卫生部2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动以来，急诊科作为医院优质护理示范病房，在护理部的指导下，开展具有急诊特点的优质护理服务，进一步加强临床护理工作，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，为人民群众提供安全、优质、满意的服务，达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标[1]，使护理质量得到持续改进，患者满意度明显提高，医疗纠纷明显减少，现报告如下。

英文摘要:

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